Efficiënte klantencommunicatie met Touchpoint
Touchpoint is een mobiele applicatie die speciaal is ontworpen voor gebruikers van de Telia Touchpoint telefooncentrale. Deze app maakt het beheren van klantgesprekken gemakkelijk en efficiënt, wat ideaal is voor zowel kleine als middelgrote bedrijven. Belangrijke functies zijn onder andere de mogelijkheid om verwijzingen in te stellen, waarmee gebruikers oproepen kunnen blokkeren tijdens ziekte of vergaderingen, en het eenvoudig doorverbinden van gesprekken naar collega's.
Daarnaast biedt de app persoonlijke instellingen, actuele informatie over de dienst, en de mogelijkheid om gespreksgroepen aan te maken. Hierdoor kunnen teams samen werken aan inkomende oproepen, zodat belangrijke gesprekken nooit verloren gaan. De geïntegreerde telefoonboekfunctie maakt het eenvoudig om zowel interne contacten als telefoonnummers uit de persoonlijke contacten te beheren, wat de gebruikservaring verder verbetert.
